Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site é mantido pela Hero Partes Soluções Empreendedoras Ltda., com sede em Guarulhos/SP, que é a controladora dos dados pessoais tratados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

O site não possui formulários de cadastro: não pedimos nome, e-mail, telefone ou documentos. Os dados coletados são apenas de navegação:

• Estatísticas de acesso (Vercel Analytics): páginas visitadas, país, tipo de aparelho, sistema e navegador. Não usa cookies e não identifica o visitante individualmente.
• Google Analytics, via Google Tag Manager: páginas visitadas, cliques em botões do site (como Mercado Livre, Shopee, catálogo e contato), origem da visita, aparelho, navegador e localização aproximada. Usa cookies e só é ativado se você aceitar.
• Microsoft Clarity: registro de como a página é usada — cliques, rolagem, movimento do mouse e mapas de calor —, além de aparelho e navegador. Usa cookies e só é ativado se você aceitar.

3. Para que usamos os dados

• Entender quais conteúdos e produtos despertam mais interesse;
• Identificar problemas de uso e melhorar o site;
• Medir os resultados das nossas campanhas de divulgação.

4. Base legal

As estatísticas sem cookies (Vercel Analytics) são tratadas com base no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), por serem dados não identificados e indispensáveis ao funcionamento e à melhoria do site. O Google Analytics e o Microsoft Clarity são usados somente com o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Cookies e como gerenciar sua escolha

Ao entrar no site pela primeira vez, você escolhe se aceita ou recusa os cookies de análise. Se recusar, eles não são carregados. Você pode mudar de ideia quando quiser pelo link Preferências de cookies, no rodapé de qualquer página — ao recusar, os cookies de análise gravados anteriormente são apagados.

Também é possível bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

6. Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos dados. Os dados de navegação são processados pelos fornecedores das ferramentas citadas acima, que podem armazená-los em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas nas suas próprias políticas:

• Google (Google Analytics e Tag Manager) — policies.google.com/privacy
• Microsoft (Clarity) — privacy.microsoft.com
• Vercel (hospedagem e estatísticas) — vercel.com/legal/privacy-policy

Alguns conteúdos de terceiros são carregados diretamente dos servidores de seus fornecedores, que recebem o endereço IP e dados do navegador de quem visita a página:

• Vídeo institucional (YouTube): exibido no modo de privacidade aprimorada, que não grava cookies enquanto o vídeo não é reproduzido. Ao dar play, valem as regras do YouTube, do Google — policies.google.com/privacy.
• Selo do Reclame Aqui, no rodapé, carregado dos servidores do Reclame Aqui (que também utiliza fontes do Google Fonts) — reclameaqui.com.br.

7. Links para outros sites

Os botões de WhatsApp, e-mail, Mercado Livre, Shopee, portal do revendedor e redes sociais levam a serviços de terceiros. O que você enviar ou fizer neles segue a política de privacidade de cada serviço. Quando você nos chama no WhatsApp ou por e-mail, usamos seus dados apenas para responder ao seu contato e atender ao seu pedido.

8. Por quanto tempo guardamos

Os dados de navegação ficam armazenados pelo prazo configurado em cada ferramenta, e são mantidos apenas enquanto forem úteis para as finalidades acima.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, eliminação, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Para isso, escreva para suporte2@heropartes.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.